Клиентское обслуживание

Регулярное профилактическое обслуживание в авторизованном сервисном центре Piaget представляет собой лучший способ обеспечить сохранность и максимальную долговечность принадлежащих Вам часов и украшений.

В любое время и в любом уголке мира к Вашим услугам команда профессионалов высочайшей квалификации. Только наши часовщики и ювелиры располагают аппаратурой, документацией, специальными инструментами и запасными частями, идеально подходящими для обслуживания продукции Piaget. Наши мастера регулярно проходят стажировки и курсы повышения квалификации, что позволяет гарантировать их профессионализм.

При условии регулярного обслуживания продукция Piaget имеет практически неограниченный срок службы. Для часов рекомендуемая периодичность осмотров составляет три года, профилактика при этом должна чередоваться с полным техническим обслуживанием. Все вместе это позволяет предупредить естественный износ некоторых деталей и ухудшение качества смазки. Ювелирные украшения должны проходить осмотр каждые 3-5 лет.

Обслуживание ювелирных украшений Piaget
 
Профилактическое обслуживание швейцарских часов Piaget
Полное сервисное обслуживание швейцарских часов Piaget
Услуги по реставрации швейцарских часов Piaget
Профилактическое обслуживание часов
Полная диагностика швейцарских часов Piaget

Профилактическое обслуживание – идеальная возможность для осуществления периодического осмотра часов. Оно позволяет поддержать технические характеристики часов и сделать общее заключение об их состоянии. Наши часовщики осуществляют полную диагностику, проверяют точность хода, действие магнитных полей и водонепроницаемость часов после замены в них прокладок, а в кварцевых моделях – элементов питания. Корпус и металлический браслет подвергаются профессиональной чистке в ультразвуковой ванне. Рекомендуется осуществлять профилактику один раз в три года, чередуя ее с полным техническим обслуживанием. В зависимости от модели, на выполнение работы уходит от полутора до двух часов; еще 48 часов требуется для проведения всех тестов. Если одна из проверок дает неудовлетворительный результат, мастер делает вывод о необходимости полного обслуживания часов. По окончании обслуживания Вы получите гарантию сроком 1 год на выполненную работу и замененные запасные части.

 
Ручная настройка часового механизма
Замена герметизирующих прокладок часов Piaget
Проверка на герметичность швейцарских часов Piaget Polo
Полное обслуживание часов

Наши специалисты способны вдохнуть новую жизнь в Ваши часы. В ходе полного осмотра они тщательно разбирают часы и механизм. Все детали механизма (а их в механических часах более ста) проходят очистку. После замены изношенных деталей, прокладок и элементов питания (у кварцевых часов) мастер регулирует механизм и скрупулезно проверяет все его функции. Каждый элемент внешнего оформления должен соответствовать высоким эстетическим стандартам Piaget. Ручная полировка и родирование поверхностей из белого золота завершают этот цикл операций. В результате Ваши часы обретают весь первоначальный блеск и сияние. Полное техническое обслуживание часов рекомендуется осуществлять каждые три года, чередуя его с профилактическим. Выполнение работы занимает в среднем один день, а на проверку уходит до 500 часов, в зависимости от модели. А главное – это удовольствие, которое принесет Вам безупречное состояние любимых часов!

Обслуживание швейцарских часов Piaget
 
Обслуживание часового механизма Piaget
Корпус швейцарских часов Piaget
Циферблат швейцарских часов Piaget
Диагностика и разборка
Полная диагностика швейцарских часов Piaget

Все работы, связанные с диагностикой и ремонтом механизма, осуществляет один и тот же мастер, что позволяет создать оптимальные условия для полного обслуживания часов. Все операции выполняются вручную и требуют большой искусности и опыта, которыми обладают только часовщики, прошедшие подготовку в компании Piaget. Только в наших сервисных центрах, расположенных в различных странах мира, можно найти все фирменные запасные части, необходимые для ремонта часов Piaget. При необходимости наша Мануфактура может изготовить недостающую деталь. Часовщик начинает диагностику с проверки действия магнитных полей, затем открывает заднюю крышку и достает механизм. По завершении диагностики он, по желанию клиента, составляет смету, а затем полностью разбирает корпус и браслет, состоящие иногда из более чем 100 деталей.

 
Проверка хода часов
Полная разборка корпуса часов
Демонтаж стрелок часов
Работа с механизмом

Деталь за деталью часовщик вручную разбирает механизм, число составляющих в котором колеблется от ста (самые простые модели) до более двухсот (самые сложные). Чтобы удалить все остатки смазки, каждую деталь необходимо несколько раз промыть в специальных растворах. Часовщик проверяет состояние всех деталей, систематически заменяя изношенные и не удовлетворяющие высоким стандартам качества Piaget. В кварцевых часах замене также подлежит элемент питания. Вручную собрав механизм, мастер приступает к его регулировке и проверке различных функций. Важной и очень сложной операцией является смазка, в ходе которой используется строго определенное количество различных видов смазочных масел. В завершение мастер проверяет точность хода и при необходимости еще раз регулирует механизм.

Настройка баланса механизма
Полностью разобранный механизм
Замена пружины барабана
Чистка деталей механизма
Элементы внешнего оформления
Ручной контроль закрепки бриллиантов

Наши мастера чистят все детали корпуса и браслета и вручную полируют корпус, браслет и застежку. Эта работа считается относительно сложной, так как нередко поверхность одной и той же детали сочетает различные типы обработки. Не меньшей тщательности и искусности требуют и такие операции, как матовая обработка, гильоширование, муаровая полировка металлов и шлифовка камней. В ходе них мастеру приходится защищать отдельные участки поверхности, а нередко полностью разбирать браслет. Модели из белого золота проходят родирование: на поверхность наносится тонкий слой родия, который позволяет подчеркнуть блеск драгоценного металла и красоту бриллиантов. Ювелиры внимательно осматривают часы, проверяя закрепку драгоценных камней.

 
Защита поверхностей перед работой
Полировка элемента браслета часов
Тщательная полировка часов
Контроль и гарантия

Часовщик собирает часы и выполняет последнюю серию регулировок. Собрав браслет и корпус, прикрепив циферблат и стрелки к механизму, он устанавливает механизм в корпус и регулирует его. Перед тем как корпус будет закрыт, необходимо заменить те прокладки и винты задней крышки, которые больше не отвечают стандартам качества Piaget. После теста на герметичность и еще одной полной проверки всех функций и характеристик часы проходят испытание на аппарате, имитирующем движения запястья и позволяющем проверить точность хода и качество регулировки. Полное техническое обслуживание завершается заключительным общим контролем и выдачей гарантии сроком на 1 год на выполненный ремонт и замененные запасные части. Но главное – это удовольствие, которые Вы получите от любимых часов, ставших опять как новые.

Установка механизма в корпус швейцарских часов
Установка задней крышки
Проверка в условиях повседневного использования
Завершающая проверка, составление гарантии на часы
Услуги по реставрации
Закрепка бриллиантов на часах Piaget

Услуги по реставрации предназначены для исторических и поврежденных моделей. Они позволяют вернуть в практически первоначальное состояние дорогие для Вас аксессуары производства Piaget. Таким образом, мы можем гарантировать всем покупателям часов или украшений Piaget, что при необходимости мы сделаем все для того, чтобы найти наиболее адаптированное для каждого конкретного случая решение, призванное обеспечить ремонт и максимально долгую жизнь их достоянию. Мастера Piaget верно хранят традиции ремесленного производства, бережно ухаживают за старинными инструментами и с особым вниманием относятся к достоянию Мануфактуры. Это позволяет нам всегда быть к услугам клиентов. Только аккредитованные компанией часовщики, ювелиры и специалисты по отделке способны выполнить сложнейшие реставрационные работы, на которые нередко уходит не один день.

 
обслуживание часов-манжеты Piaget
Компоненты швейцарских часов Piaget
Обслуживание часов Piaget
Реставрация часов и украшений

По окончании подробной диагностики специалист сервисного центра определяет, что нужно сделать, чтобы отремонтировать часы или вернуть ювелирным изделиям облик, максимально близкий к первоначальному. Реставрации подлежат как старинные, так и поврежденные экземпляры. В большинстве случаев мастера способны вернуть их к жизни. На протяжении долгих лет наша компания бережно хранит запасные части к часам и механизмам, выпущенным когда-либо Piaget. Если среди этих запасов не окажется одной из деталей, в большинстве случаев Мануфактура способна изготовить ее заново по специальному заказу благодаря мастерству своих сотрудников, обширному опыту и богатым архивам, накопленным компанией.

Полная диагностика швейцарских часов Piaget
Ручная матовая обработка исторического браслета
Запасные детали к историческим швейцарским часам Piaget
Часы до и после реставрации
Исторический механизм Piaget 2P

Наши мастера стремятся сохранить все особенности и характеристики изделий, поступивших на реставрацию. Механизмы ремонтируются в соответствии со стандартами, действовавшими в эпоху изготовления часов. Поэтому в большинстве случаев старинные механизмы не обладают теми же рабочими характеристиками, что современные часы. Реставрация предполагает углубленное изучение модели, поиск исторических сведений, крайне осторожное выполнение всех работ, а при необходимости даже изготовление отдельных деталей на заказ. Поэтому реставрация часов или украшения может занять несколько месяцев. По окончании Вам будет выдана гарантия сроком 1 год на выполненный ремонт и замененные запасные детали. А главное – это удовольствие, которое Вы получите от любимого аксессуара, вновь обретшего молодость.

 
Проверка исторических часов с помощью лупы
Работа по отделке драгоценными камнями швейцарских часов
Старые рукописные схемы и чертежи
Станок «Gudel», служащий для изготовления деталей исторических корпусов
Гарантия на исторические швейцарские часы Piaget
Услуги по обслуживанию украшений

Предлагаемые Piaget услуги по обслуживанию украшений позволят изменить, освежить или отреставрировать дорогие Вам предметы. Высококвалифицированные ювелиры, геммологи, закрепщики, граверы и полировщики всегда готовы выслушать и исполнить Ваши пожелания. Используя все свое мастерство, знания и опыт, они смогут путем гравировки персонализировать принадлежащее Вам ювелирное изделие, поменять замок на серьге, увеличить или уменьшить размер кольца, отполировать или родировать поверхности украшения. Мы предлагаем также услуги по реставрации старинных и поврежденных украшений. По окончании работы Вы получите гарантию сроком 1 год на выполненный ремонт и на все замененные запасные части. А главное – это удовольствие, которое доставит Вам любимое украшение, ставшее опять как новое!

Гравировка на золотом кольце Piaget с бриллиантом
Обслуживание кольца с бриллиантом Piaget
Обслуживание ювелирных украшений Piaget
Кольцо из белого золота с бриллиантом Piaget Possession
Гравировка и полировка
Ручная гравировка кольца Piaget

В гамму услуг, предлагаемых сервисными центрами Piaget, входят гравировка и полировка ювелирных изделий. Благодаря гравировке Вы можете персонализировать украшение или увековечить важное событие, например, свадьбу или день рождения. Полировка способна придать украшению блеск, близкий к первоначальному. Эта операция осуществляется полностью вручную. Соблюдая точно установленную последовательность, опытные мастера-полировщики чередуют различные ремесленные техники. В зависимости от условий и интенсивности носки, рекомендуется полировать украшение каждые 3-5 лет. В ходе обслуживания специалисты Piaget родируют изделия из белого золота и вручную проверяют закрепку каждого драгоценного камня.

 
Проверка закрепки на кольце с бриллиантом
Полировка кольца Piaget из белого золота
Отделка кольца Piaget из белого золота с бриллиантами
Подгонка по размеру и серьги

Благодаря подгонке Вы можете по желанию или при необходимости изменить размер некоторых украшений. При условии, что модель это позволяет, наши ювелиры могут увеличить или уменьшить размер украшения Piaget. При необходимости мастера-закрепщики установят дополнительные бриллианты, чтобы не нарушить дизайна. Эта услуга может также сопровождаться полированием и родированием поверхностей из белого золота. Все эти операции выполняются вручную и завершаются строгим контролем качества, включающим проверку камней и их закрепки. В большинстве серег производства Piaget предусмотрена возможность на протяжении всей их службы менять застежки. Наши ювелиры могут по Вашему желанию заменить стержень на систему с клипсой и наоборот.

Подгонка по размеру кольца Piaget с бриллиантом
 
Работа над стержнем серег Piaget
Ручной контроль закрепки бриллиантов
Кольцо с бриллиантом после подгонки по размеру
Серьга Piaget со снятым стержнем